Este assunto tem volta e meia aparecido na mídia sempre dentro do enfoque da confiabilidade desta modalidade de serviços de tecnologia da informação. Lendo esta semana um artigo da PCWorld assinado por Tony Bradley, me veio à mente a vontade de me dedicar um pouco mais profundamente nesta questão. Afinal, “você pode confiar na nuvem"? Eu responderia "SIM". Afinal o que é a nuvem? Quando você coloca seus serviços de TI na nuvem você esta colocando onde? Naquela nuvenzinha branca que esta lá no céu e parece as vezes um carneirinho vagando ao sabor do vento? Claro que não. Por trás desta ideia de nuvem esta uma empresa provedora de serviços com toda sua capacidade de gestão, equipamentos de ultima geração, profissionais especializados, sistemas de redundância a falhas, data centers de contingencia etc., tudo para lhe prestar o melhor e mais confiável serviço. Ou não! Pois é, o ponto central não é saber se você pode confiar na nuvem, mas sim se você pode confiar no provedor de serviços na nuvem que você esta contratando para sua empresa.
A infraestrutura de TI que um provedor utiliza para lhe prestar serviços, não é diferente da qual você teria que ter para trabalhar com sua própria estrutura interna. São equipamentos elétricos, eletrônicos sujeitos a falhas e quebras como qualquer outro. A questão esta justamente na maneira como esta infraestrutura esta montada e gerenciada.
Ao contratar um provedor de serviços em nuvem, você deve verificar se este provedor tem a competência necessária para lhe atender. Se a insfraestrutura esta adequada e bem gerenciada, se existem procedimentos de resistência a falhas, como nobreaks inteligentes, redundância de servidores, redundância de links de acesso, qual a disponibilidade oferecida e qual a efetivamente entregue. Enfim, você deve analisar as características do seu provedor da mesma forma que avaliaria a sua própria.
Não devemos esquecer que para acessar seus dados na nuvem você também vai precisar de alguma estrutura interna, como link de dados para poder ter acesso ao provedor, condições mínimas de redundância para falhas de energia elétrica, etc. Afinal a infra do provedor pode estar perfeita e acessível, mas se seu link de dados estiver fora do ar você não chega até lá.
A resposta para a pergunta "você pode confiar na nuvem?" é de fato SIM! Mas como diz o ditado para se confiar é preciso conhecer, e para conhecer é preciso pesquisar, participar conferir e auditar. Colocar seus dados na nuvem não significa passar o problema para um terceiro e deixar que ele se vire. Significa utilizar os recursos de um terceiro para obter os serviços desejados com eficiência e para isso é preciso cuidar.
A outra questão que surge é se é melhor colocar seus dados em um grande provedor internacional ou utilizar provedores locais de menor porte? Neste caso a sugestão é trabalhar com provedores do tamanho da sua empresa. Afinal os grandes provedores como Microsoft, Google etc. geralmente atendem grandes clientes. Se você é um cliente de porte médio ou pequeno e for conversar com seu provedor que atende grandes contas, certamente você ficará em segundo plano. Por isso trabalhar com parceiros de porte similar ao seu é uma boa dica. Com isso você será para esse parceiro um grande cliente, representa um certo peso no faturamento dele e portanto, tendo voz ativa quando precisar discutir aspectos dos seus serviços. Atualmente no Brasil existem ótimos provedores de computação em nuvem de médio porte com qualificação e estrutura profissionais adequadas e atendendo a todas as normas de segurança necessárias.
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